PIADA DO DIA


Teles e fabricantes de celular ocupam 10 das 20 posições das empresas com mais reclamações no Procon

A Samsung enviou comunicado no qual diz que "todas as reclamações recebidas pela empresa são atendidas por uma equipe de especialistas que, no menor prazo possível, procuram a melhor solução visando à satisfação plena do cliente". A empresa também garante que "está comprometida em atender integralmente ao Código de Defesa do Consumidor".

http://guia.mercadolivre.com.br/teles-fabricantes-celular-ocupam-10-20-posicoes-empresas-mais-reclamacoes-proco-48640-VGP





PROCON RN DIVULGA LÍDERES DE QUEIXAS

September 12, 2009 11:56 by Admin
Oi respondeu por 3% dos quase 12 mil registros feitos entre setembro de 2008 e agosto deste ano
Louise Aguiar // Especial para o Diário de Natal



O Procon do Rio Grande do Norte divulgou ontem o Cadastro de Reclamação Fundamentada, com um balanço de todas as queixas registradas no órgão de 1º de setembro de 2008 até 31 de agosto deste ano. São 11.939 reclamações no total, das quais a Oi - a grande campeã de registros - alcançou 362 queixas. A telefonia continua sendo líder de reclamações e envolve tanto as operadoras dos serviços quanto os fabricantes de aparelhos celulares.
Entre as reclamações da Oi, a maior queixa é por cobrança indevida/abusiva, que alcançou 139 registros do ano passado pra cá. Em segundo lugar, aparece a Samsung, com 315 reclamações, das quais 219 foram por problemas com garantia nos aparelhos. O hipermercado Carrefour aparece em terceiro no ranking com 304 queixas no total, sendo que 135 foram por falhas na garantia, abrangência e cobertura.

Segundo o coordenador geral do Procon no RN, Alberto Madruga, o Código de Proteção e Defesa do Consumidor obriga os órgãos públicos a divulgarem o ranking dos maus fornecedores anualmente. "Esse é um direito básico à informação que o consumidor tem e não deixa de ser uma publicação educativa, porque orienta as pessoas sobre os maus fornecedores", diz. Ainda de acordo com ele, a Oi também é campeã de reclamações em todo o Brasil.

A reclamação fundamentada ocorre quando a queixa não é solucionada no primeiro atendimento e é necessária a abertura de um processo, onde posteriormente é marcada uma audiência entre as partes. Este é o terceiro ano que o Procon do Rio Grande do Norte divulga o cadastro, que nesta edição faz parte de uma publicação nacional que envolve 22 estados brasileiros.

O Procon Estadual registrou 23 reclamações a menos do que no ano passado, o que deixou as estatísticas em ligeira estabilidade em relação a 2008. O cadastro é composto de queixas de 120 municípios do estado, distribuídos nas 13 unidades do Procon. Embora o órgão não possa julgar as causas que chegam a ele, tem autonomia para aplicar multas de até R$ 3,1 milhões. "Hoje75% das reclamações são resolvidas no Procon", acrescenta Madruga.

Defesa

Em nota enviada à imprensa, a Oi não apontou sobre possíveis causas para o desconfortável primeiro lugar. Declarou, no entanto, que "mantém equipes técnicas trabalhando em projetos de melhoria de atendimento, além de monitorar permanentemente a percepção dos clientes para atendê-los cada vez com mais qualidade em suas demandas". No texto, a empresa esclarece que "tem como princípio o comprometimento em fazer grandes investimentos no setor de telecomunicações no Brasil para levar, com qualidade, cada vez mais serviços para a grande massa de consumidores, em mais de 30 mil localidades onde está presente atendendo cerca de 57 milhões de clientes (#) e que deve investir este ano mais de R$ 5 bilhões no país".

Ranking de reclamações no Procon Estadual

1º de setembro de 2008 a

31 de agosto de 2009

Empresa Nº de reclamações

1º Oi 362

2º Samsung 315


http://www.satelitefm.com.br/post/2009/09/PROCON-RN-DIVULGA-LIDERES-DE-QUEIXAS.aspx



PROCON DO DF

Cadastro de reclamações fundamentadas 2009 - Parte 2
(14/09/2009 - 17:18)
Segue abaixo a lista de reclamações fundamentadas em 2009.

Veja no link :

http://www.procon.df.gov.br/003/00301009.asp?ttCD_CHAVE=89553

BLOG : ADVOGADO DE DEFESA – ESTADÃO.COM.BR

VEJA ONDE RECLAMAR OU DENUNCIAR

Procon - www.procon.sp.gov.br. Reclamações por cartas: Caixa Postal 3050, CEP 01061-970 – São Paulo. Telefone 151

· Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) - Órgão do Ministério da Justiça. Telefone: (0/xx/61) 3429-3105 e site www.mj.gov.br/dpdc

· Associação Brasileira de Defesa do Consumidor (Pro Teste) - Orientações sobre Direito do Consumidor. Telefone: (0/xx/21) 3906- 3900. Site: www.proteste.org.br.

· Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) - www.idec.org.br. Telefone: 3874-2152

· Ministério Público de São Paulo - telefone: 3274-1103 e site www.mp.sp.gov.br.

http://blog.estadao.com.br/blog/advdefesa/?c=1&more=1&pb=1&tb=1&title=veja_onde_reclamar_ou_denunciar

PROCON

PROCON RECIFE REGISTROU 506 RECLAMAÇÕES NO MÊS DE JULHO
13:14 Terça-feira, 4 de Agosto de 2009

O Procon Recife divulgou, nesta terça-feira (4), o ranking mensal das empresas com maior número de queixas, durante o atendimento do mês de julho. De acordo com o balanço de atendimento, 299 empresas foram responsáveis pelas 506 reclamações registradas. Produtos viciados, cobrança indevida, má prestação de serviço, descumprimento de obrigação contratual, solicitação de desbloqueio de aparelho celular, cancelamento de contrato e juros abusivos foram os principais alvos das queixas dos consumidores.

Em primeiro lugar, entre as dez mais reclamadas, aparece a loja Eletro Shopping com o registro de 44 queixas. A operadora OI conquistou a segunda posição com 33 reclamações. Na terceira posição aparece a empresa Samsung (29 queixas). Em quarto lugar, o supermercado Bompreço (24 queixas); o Hipercard ficou em quinto lugar (23 queixas); o Carrefour e a Servicenter dividem o 6º lugar da lista (22 reclamações cada).

http://www.recife.pe.gov.br/2009/08/04/procon_recife_registrou_506_reclamacoes_no_mes_de_julho_167892.php

Samsung não tem peças para consertar impressoras

Egídio Serpa • Publicado às: 6:12 • 23/10/2009

Micros e pequenos empresários cearenses do ramo de locação de máquinas impressoras reclamam da multinacional Samsung, que, pelo menos em Fortaleza, não abastece de peças sua oficina autorizada. Há três meses, essa oficina repete a mesma desculpa para o cliente que optou pelas impressoras da Samsung: as peças de suas 28 máquinas que aguardam conserto ainda não chegaram. Pelo visto, não vão chegar. O caso está no Procon. A propósito: hoje, uma máquina impressora, dessas mais simples, de uso doméstico, custa praticamente o mesmo preço de um cartucho de tinta. Como o equipamento só funciona com dois cartuchos - um de tinta preta, outro de tinta colorida - tem-se a ideia do verdadeiro objetivo de quem as fabrica.

http://blogs.diariodonordeste.com.br/egidio/tecnologia/samsung-nao-tem-pecas-para-consertar-impressoras/

Divulgada lista de empresas autuadas pelo Procon

16/09/2009 - Deydjane da Luz - 131 Leitura(s)

A Secretaria da Cidadania e Justiça do Tocantins divulgou, na edição desta terça-feira, 15 de setembro, no Diário Oficial do Estado do Tocantins (nº. 2.975), o Cadastro de Reclamações Fundamentadas do Órgão de Defesa do Consumidor – Procon do Tocantins.

A lista é composta por empresas autuadas pelo órgão, por não atenderem às reivindicações de direitos dos consumidores, exigidos nos processos montados nos Núcleos do Procon, no período de 1º de setembro de 2008 a 31 de agosto de 2009. No total são 5517 reclamações.

Ao acessar a lista de reclamações fundamentadas, o consumidor tocantinense poderá verificar quais as empresas reclamadas, bem como, as que não atenderam aos direitos dos consumidores.

A área de telefonia obteve o maior número de cadastros de empresas autuadas. No topo da lista está a empresa Brasil Telecom S/A - Telefonia fixa - com 269 inserções. Destas, 151 são referentes a cobranças indevidas ou abusivas.

Em segundo lugar está a empresa Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda, com 164 registros. Destes, 144 são referentes ao não atendimento ou demora na garantia do produto (abrangência, cobertura, etc.). A lista estará disponível para consulta, em forma impressa, nos oito núcleos do Procon.

O Procon do Tocantins é um órgão do Governo do Estado, ligado à Secretaria da Cidadania e Justiça.

http://secom.to.gov.br/noticia/divulgada-lista-de-empresas-autuadas-pelo-procon/27019